“Preciso urgentemente de um banco novo, um banquinho de bar quem sabe, desejo esperar sentado, porque de pé assim não dá. Banco por banco sou mais um banquinho de praça, ou melhor, um de bar. Bancos de banqueiros, esses deixam pra lá”.
Já faz algum tempo que venho cultivando o desejo de escrever um breve texto onde abordaria uma prática que se arrasta há longas datas. Quanto tempo nós gastamos em filas de bancos? Em um dos dias do mês passado precisei ir a uma agência bancária, olhe, são raras as vezes que nesse recinto eu adentro; também, fazer o quê; aqueles que procuram bancos incessantemente ou são dotados de muitas posses ou estão falidos. Ao chegar deparei-me com umas quinze pessoas na fila. Postei-me na última posição. Não demorou mais que cinco minutos e o montante que havia se ingressado logo após a minha chegada já passava da quantidade primeira. Encontrava-se com apenas um caixa, entrou outro, atenderam dois clientes e o que estava saiu para almoçar. Começou o martírio... Algumas pessoas demoravam de dez a quinze minutos a serem despachadas. A fila, simplesmente, custava a avançar. Procurava um relógio em alguma das paredes e não o encontrava. De pé e impaciente aguardava minha vez.
Uma pequena empresa que possui um movimento considerável precisará dispor de um funcionário exclusivo somente para resolver os problemas que dizem respeito a essa ordem, já não bastasse à exorbitante carga tributária imposta. Os bancos inovaram com os atendimentos externos, de fato contribui e muito para a comodidade e rapidez no atendimento dos seus clientes, porém ignoram que o empreendedorismo cresceu vertiginosamente e que o quadro de atendentes é insuficiente para a demanda sempre crescente dos serviços. Ano após ano as instituições bancárias batem seus próprios recordes de lucratividade, o capitalismo obriga que todos usem esse tipo de sistema, desta forma somos lesados por existir uma pífia concorrência entre elas, já que são poucas as opções.
Muitos acusam os funcionários de serem lentos. Como não deve ser a agonia de alguém atrás de uma cabine vendo uma gigantesca fila a espera de atendimento. Não há sequer um momento para respirar, o tempo todo trabalhando, sem contar na alta responsabilidade. O trabalho em si é o de menos, pior fica por conta das ameaças constante de bandidos. O Banco do Brasil recebeu do Governo um contingente de policiais para tentar conter tais marginais. Sabemos do alto risco de ir a uma agência, pior fica quando precisamos nos prender em uma fila por mais de uma hora, o perigo sempre se agiganta.
Temos plena consciência que nosso querido Brasil sofre por carência de postos de trabalho, justamente onde existe uma maior quantidade de dinheiro é o local que menos se contrata. O Governo poderia dá o exemplo com o Banco que faz parte do seu patrimônio, todavia parece ser este o de pior atendimento, não pela qualidade dos seus funcionários, mas pela pequena quantidade destes. Enquanto uma legião de desempregados vaga de lugar a lugar a procura de trabalho somos obrigados a conviver diariamente com filas cada vez maiores.
Dizem que existe uma Lei que estipula o tempo máximo que uma pessoa pode ficar numa fila de banco. Há Leis para tudo neste nosso Brasil, mas Leis só têm alguma serventia se as mesmas são cumpridas. O que um caixa poderá fazer frente a uma fila de trinta a cinquenta pessoas? Se não houver novos Concursos, se a população não impuser suas queixas, a caminhada será nos passos de até então. Esse paraíso é tudo que os banqueiros desejam.
Luiz Carlos Marques Cardoso (Bill)
18/01/2010
Outros Textos
Uma Boa Iniciativa
De quem é a Água?
Uso da Água
Vamos Cuidar
Povo Vibrante é Povo Feliz
Placa Amarela / Advertência
Tradições
E o Tempo Passou
Estrada Longa
A Força do Sabio Pequeno
Quanto Vale uma Vida
Um Banco para Esperar
Acomodação Social
Água Salobra
Vamos Plantar
Agressão Ambiental
Como fora o nosso passado?
Balanço do Forró
Sombra maldita
Nosso maior Tesouro
Como anda o nosso Turismo.
Questão delicada
Semelhanças entre Obama e Dr. Júlio
Do céu ao chão em quatro anos
Página Inicial